Hvad er telefonsvindel?

Telefonsvindel – også kaldet vishing – er en kynisk form for kontaktsvindel, hvor gerningspersonen ringer og udgiver sig for at være fra fx banken, politiet, Skattestyrelsen eller et IT-supportfirma. Formålet er at manipulere dig til at udlevere personlige oplysninger eller frarøve dig penge.

Denne form for svindel udnytter både frygt og tillid. Opkaldet opleves ofte som alvorligt og troværdigt: Personen i røret lyder professionel og tryghedsskabende – og nummeret på skærmen kan ligne bankens eller politiets. Situationen føles akut, og du presses til at handle hurtigt for at beskytte dig selv og dine penge.

Men alt sammen er en del af svindlen.

Hvordan foregår det?

Telefonsvindel følger ofte et fast mønster i flere faser:

1. Kontakt: Du modtager et uopfordret opkald fra en person, der hævder at være fra banken, politiet eller en anden myndighed.
2. Autoritet og tillid: Personen lyder kompetent, kan bruge navne på rigtige ansatte og tekniske forklaringer, og kan endda ringe fra et manipuleret nummer (“spoofing”).
3. Pres og panik: Du får at vide, at der er mistænkelig aktivitet, at dit MitID er misbrugt, eller at dine penge er i fare. Du opfordres til at handle straks.
4. Manipulation og udnyttelse: Du bliver instrueret i at logge på med MitID, overføre penge til en “sikker konto” eller installere programmer, der giver svindleren adgang til dine oplysninger.

Typiske tegn

• Uopfordrede opkald fra personer, der udgiver sig for at være fra en officiel institution.

• Pres for at handle hurtigt – og ikke tale med andre om samtalen.

• Krav om at oplyse adgangskoder, MitID eller bankoplysninger over telefonen.

• Trusler om alvorlige konsekvenser, hvis du ikke følger instruktionerne.

• Anmodning om at installere software eller give fjernadgang til din computer eller telefon.

Forholdsregler

• Husk: Banken, politiet eller myndighederne ringer aldrig og beder om MitID, adgangskoder eller penge.
• Afslut opkaldet, og ring selv til institutionen via et officielt nummer (du skal selv taste telefonnummeret ind på telefonen - ikke trykke genkald).
• Del aldrig dine koder, personlige oplysninger eller bankoplysninger over telefonen.
• Installer ikke programmer eller giv fjernadgang på baggrund af et uopfordret opkald.
• Tal med nogen, du har tillid til, hvis du er i tvivl – det kan være afgørende.

Hvis du har modtaget et opkald, der gør dig utryg, eller allerede har delt oplysninger, så søg hjælp med det samme. Du kan finde støtte og mere information på vores side Søg hjælp.

Du kan også læse mere under Til pårørende, hvis du vil støtte én, der kan være i risiko.

Vigtigt💡

• Som en del af manipulationen kan du blive bedt om at modtage eller sende penge på vegne af svindleren – fx til eller fra andre danske konti. Det kan virke harmløst, men du risikerer at bidrage til en kriminel handling. Læs mere her: Mulddyrssvindel

• Når du har erkendt, at du har været udsat for svindel og afbrudt kontakten, er der stor risiko for, at du bliver kontaktet af nye svindlere – under påskud af, at de vil hjælpe dig med at få dine penge tilbage. Det kaldes tilbagebetalingssvindel, og det kan du læse mere om her: Tilbagebetalingssvindel.