Hvad er telefonsvindel?

Telefonsvindel – også kaldet vishing – er en form for kontaktsvindel, hvor gerningspersonen ringer og udgiver sig for at være fra fx banken, politiet, Skattestyrelsen eller et IT-supportfirma. Formålet er at manipulere dig for at frarøve penge eller få adgang til dine personlige oplysninger.

Svindlerne er ofte velforberedte og kan virke både venlige og autoritative. De bruger oplysninger, der kan få opkaldet til at virke troværdigt og presserende.

Hvordan foregår det?

Opkaldet begynder ofte med en påstand om, at der er mistænkelig aktivitet på din bankkonto, at dit MitID er blevet misbrugt, eller at dine penge er i fare. Personen i røret kan lyde professionel og tryghedsskabende – som en bankrådgiver, en politibetjent eller en IT-supporter.

Men de er ikke, hvem de siger, de er.

Svindlere bruger en række metoder til at få dig til at stole på dem og handle hurtigt:

• De ringer fra et troværdigt nummer: Det kan ligne nummeret fra din bank eller politiet. Men opkalds-ID'et er forfalsket – en metode kaldet spoofing – og har kun til formål at give dig falsk tryghed.
• De skaber en følelse af tidspres: Du får at vide, at du straks skal overføre dine penge til en "sikker konto", logge ind med MitID eller give adgang til din enhed – ellers risikerer du at miste det hele.
• De taler overbevisende og bruger tekniske forklaringer, som kan være svære at gennemskue – netop for at gøre det vanskeligt at stille spørgsmål.
• De kan vise dig falske overførsler eller dokumentation, der skal bekræfte, at nogen forsøger at trække penge fra din konto – og at de forsøger at "hjælpe" dig med at stoppe det.
• De kan bede dig installere programmer på din telefon eller computer, som giver dem adgang til dine oplysninger. De kalder det “hjælp til fejlfinding” eller “beskyttelse” – men det giver dem kontrol.

Typiske tegn

• Uopfordrede opkald fra personer, der udgiver sig for at være fra officielle institutioner.
• Anmodninger om at oplyse personlige oplysninger, adgangskoder eller bankoplysninger over telefonen.
• Pres for at handle hurtigt og ikke tale med andre om opkaldet.
• Truende eller skræmmende sprogbrug for at få dig til at handle uden at tænke.

Forholdsregler

• Vær skeptisk over for uopfordrede opkald, især hvis de beder om personlige oplysninger eller penge.
• Afslut opkaldet, og kontakt selv institutionen via et officielt nummer for at bekræfte henvendelsen.
• Del aldrig dine adgangskoder, MitID eller bankoplysninger over telefonen.
• Installer ikke software eller giv fjernadgang til din computer efter anmodning fra uopfordrede opkald.
• Tal med nogen, du stoler på, hvis du er i tvivl. Det kan hjælpe dig med at træffe en informeret beslutning.

Hvis du har modtaget et opkald, der gør dig usikker, eller allerede har delt oplysninger, så søg hjælp med det samme. Du kan finde støtte og mere information på vores side Søg hjælp.

Du kan også læse mere under Til pårørende, hvis du vil støtte én, der kan være i risiko.

Vigtigt💡

• Som en del af manipulationen kan du blive bedt om at modtage eller sende penge på vegne af svindleren – fx til eller fra andre danske konti. Det kan virke harmløst, men du risikerer at bidrage til en kriminel handling. Læs mere her: Mulddyrssvindel

• Når du har erkendt, at du har været udsat for svindel og afbrudt kontakten, er der stor risiko for, at du bliver kontaktet af nye svindlere – under påskud af, at de vil hjælpe dig med at få dine penge tilbage. Det kaldes tilbagebetalingssvindel, og det kan du læse mere om her: Tilbagebetalingssvindel.